PREGUNTAS
FRECUENTES
Tomar la decisión de digitalizar tu negocio, es un gran paso y por eso es fundamental tener toda la información necesaria antes de contratar tus servicios.
A continuación te dejamos las preguntas más frecuentes que han tenido nuestros clientes antes de sumarse a Red Almacén.
¿Qué necesito para poder tener Red Almacén?
Contar con un computador básico con Windows 7 de 32 o 64 bits o superior.xp con 4GB de Ram, ( PC de escritorio o notebook ) y un lector de código de barra como mínimo y tener conexión a internet.
¿Puedo dar boleta con su sistema?
Claro que puedes dar boletas con nuestro sistema y también emitir otros documentos electrónicos como facturas, notas de débito, notas de créditos, etc.
¿Necesito tener internet?
Sí, es necesario tener internet para poder brindarte un soporte adecuado. Además, podrás emitir documentos electrónicos. Sin embargo, el sistema lo puedes ocupar sin internet, siempre te recomendaremos tenerlo para entregarte un mejor servicio.
¿Cuántos computadores puedo tener?
Puedes tener conectado varios equipos dentro de un mismo local y trabajar con la misma base de datos.
¿Es solo para almacenes?
No, puede ser utilizado por todos los rubros que necesiten contar con un software de control para su negocio y además emitir boletas/facturas.
¿Cómo se aprende a usar el sistema?
Contarás con tres capacitaciones iniciales y luego las que necesites para seguir aprendiendo y sacar provecho a las diferentes funcionalidades del sistema junto a nuestro equipo de técnicos.
¿Qué incluye el servicio?
- Software punto de venta.
- Emisión de documentos electrónicos (boleta electrónica).
- Soporte técnico permanente online.
- Capacitaciones permanentes.
- Acceso a la App para revisar información.
- Sistema para mostrar informaciones a los clientes (ofertas, producto, precio y vuelto).
¿El servicio mensual incluye soporte técnico?
Sí, mientras cuentes con el servicio al día, podrás contar con soporte técnico permanente, acceder a capacitaciones y a todo lo que incluye el servicio.
¿Cuáles son las formas de pago?
El servicio se puede pagar de forma mensual, semestral o anual, con distintos medios de pagos:
- Depósito bancario.
- Caja Vecina.
- Transferencia bancaria.
- Webpay
- Kiiphu para transferencias
- Mach y Chek (billeteras electrónicas)
- 3 cuotas precio contado en tu pago ANUAL (SOLO tarjeta de crédito)
¿Qué plazo demora la certificación en boletas y/o facturas?
Desde el momento de la entrega completa de la información solicitada hasta la activación del servicio tiene un promedio de demora de 7 a 10 días hábiles (siempre y cuando no se presenten inconvenientes de aprobación).
En todo momento nuestro equipo lo estará contactando vía mail y WhatsApp para solicitarle la información, informarle el status y agendar una reunión para la activación.